Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

إحنا بنحمّص ونطحن البن بعد ما تطلب، فكل طلب بيتجهّز مخصوص ليك. ولأنه منتج غذائي، في تفاصيل مهمة تعرفها قبل الطلب.

لو وصلك الطلب غلط أو تالف

لو وصلك منتج مختلف عن اللي طلبته، أو العبوة تالفة أو مفتوحة، بنستبدله أو نرجّع فلوسك كاملة. كلّمنا في خلال ٤٨ ساعة من الاستلام على 012 89006468 وابعت صورة للمنتج والعبوة، وإحنا بنتحمّل مصاريف الشحن في الحالة دي.

لو غيّرت رأيك

تقدر ترجّع أي عبوة لسه مقفولة وما اتفتحتش في خلال ١٤ يوم من الاستلام، بشرط تكون بحالتها الأصلية. مصاريف الشحن في حالة تغيير الرأي على العميل.

اللي مش بنقدر نرجّعه

لأسباب صحية وسلامة الغذاء، مش بنقدر نستلم مرجّعات للعبوات اللي اتفتحت، ولا للبن المطحون على مقاس طلبك، ولا للتوليفات اللي عملتها بنفسك من صفحة "اصنع توليفتك". ده مش تقليل من حقك، ده لأن البن سلعة غذائية ما بنقدرش نعيد بيعها بعد ما تتفتح.

إزاي ترجّع

كلّمنا على 012 89006468 وقولنا رقم الطلب والسبب. بنرد عليك بخطوات الاستلام. بعد ما يوصلنا المنتج ونتأكد من حالته، بنحوّل الفلوس بنفس طريقة الدفع في خلال ١٤ يوم عمل. لو دفعت كاش عند الاستلام، بنتفق معاك على طريقة التحويل.

بن راكان
الشركة: The Real Trust Gate for Trade and Industry
سجل تجاري: 252330 · بطاقة ضريبية: 725-855-769
العنوان: مساكن شيراتون، الحي الرابع، عمارة ٤، الدور الرابع، القاهرة
المتجر: ٢٣ شارع الحسن، عمارات صقر قريش، مساكن شيراتون، القاهرة
للتواصل: 012 89006468